Retours et échanges

Retours et échanges:

DORESS a une politique de retour de 24h: vous avez 24h à compter de la date de livraison de votre commande pour l’expédier / la renvoyer pour un remboursement ou un échange.

Pour que le service client accepte le retour ou l’échange, le (s) Produit (s) doit être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, intact, avec son étiquette attachée, non portée, accompagné de tous ses accessoires, et une copie de la facture d’achat.

Le client n’a pas à justifier les raisons de son retour ou à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour.

Si la commande complète est retournée, le remboursement inclura le prix de la marchandise et non les frais de livraison. À cette fin, le client insère la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis dans le colis de retour. DORESS remboursera au Client les sommes payées.

Veuillez noter qu’une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.